Центр помощи
Помощь и поддержка
Практические инструкции по каталогу, заявкам, заказам, компании и обращениям в поддержку.
Выберите задачу, которую хотите решить. В каждом разделе указано, где выполнить действие и какие данные подготовить.
Найти и заказать товар
Ищите по названию, категории или характеристике. Перед добавлением в корзину площадка проверяет продавца, предложение, склад, цену и остаток.
- откройте каталог и выберите товар
- сравните предложения поставщиков
- проверьте количество и оформите единый заказ
Разместить заявку на товары или работы
Опишите результат, количество, регион и желаемый срок. Чем точнее исходные данные, тем сопоставимее предложения исполнителей.
- добавьте позиции или опишите задачу
- укажите место и срок
- получайте и сравнивайте отклики
Создать и подтвердить компанию
После создания компании выберите роль, заполните реквизиты и отправьте данные на проверку. Непроверенная компания не может публиковать предложения в открытом каталоге.
- выберите только нужные роли
- заполните реквизиты и профиль
- дождитесь результата проверки
Добавить товары и предложения
Поставщик ведёт ассортимент в отдельном рабочем разделе: использует поиск и фильтры, импортирует позиции, массово обновляет данные и публикует предложения после проверки компании.
- подготовьте карточки и характеристики
- загрузите ассортимент вручную или импортом
- укажите склад, цену и остаток
Откликнуться на подрядный заказ
Подрядчик выбирает подходящий заказ, проверяет объём работ и направляет предложение со стоимостью, сроками и условиями исполнения.
- проверьте требования заказчика
- разложите работы по этапам
- зафиксируйте цену, срок и допущения
Обратиться в поддержку
В обращении выберите категорию и опишите, что хотели сделать, что произошло и какой результат ожидали. Приложите скриншот или текст ошибки, если они есть.
- вопрос по аккаунту или компании
- каталог, заказ или оплата
- техническая ошибка или предложение
Что приложить к обращению
Укажите страницу или номер заказа, последовательность действий, фактический и ожидаемый результат. Не отправляйте пароль, код подтверждения или полные данные банковской карты.